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"App" fait référence à Elite Go, y compris tous les logiciels et services associés fournis par Elite Transportation.
"Utilisateur" désigne toute personne qui télécharge, s'inscrit ou utilise l'App.
"Chauffeur" désigne toute personne qui fournit des services de transport via l'App.
"Services" désigne les services de transport fournis par les Chauffeurs via l'App.
Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et légalement capables de conclure des contrats contraignants selon le droit français.
Pour utiliser les Services, les utilisateurs doivent créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous leur compte.
Les utilisateurs s'engagent à utiliser l'App de manière légale et éthique. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter, l'utilisation de l'App à des fins illégales, la transmission de code nuisible ou l'interférence avec le fonctionnement de l'App.
Les utilisateurs peuvent réserver des services de transport via l'App en entrant les lieux de prise en charge et de dépose. L'App fournira un tarif estimé, que l'utilisateur accepte de payer.
Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de débit traitée par Stripe, notre processeur de paiement tiers.
Les utilisateurs peuvent annuler un trajet sans frais si l'annulation est faite avant l'arrivée du Chauffeur et si celui-ci a attendu moins de 7 minutes.
Si un Chauffeur a attendu à l'endroit de prise en charge pendant plus de 7 minutes, il peut annuler le trajet, et l'utilisateur sera facturé comme suit :
Les utilisateurs peuvent demander des remboursements en ouvrant un ticket de support. Chaque demande de remboursement sera évaluée au cas par cas.
Tous les chauffeurs doivent être des chauffeurs de taxi officiels titulaires d'une licence dans la région parisienne. Les chauffeurs doivent soumettre tous les documents nécessaires à Elite Go pour vérification et approbation avant de fournir des services via l'App.
Elite Go peut proposer des promotions et des réductions périodiquement. Celles-ci seront communiquées aux utilisateurs via des notifications dans l'application et par email.
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Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles des utilisateurs et des chauffeurs sont chiffrées pour assurer leur sécurité.
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